Refund policy

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG — Stellar

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Stellar. Wir hoffen, du liebst deine Bestellung – aber falls etwas nicht passt, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

RÜCKGABEFRIST (14 TAGE)

Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst, um eine Rückgabe anzufordern.
Deine Rücksendung muss innerhalb dieser 14 Tage versendet werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle Artikel:

Ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
Mit allen originalen Etiketten zurückgesendet werden
Frei von Flecken, Gerüchen (Parfüm/Rauch) oder Schäden sein

Bitte beachten: Versandkosten werden nicht erstattet.

RÜCKSENDEKOSTEN

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten des Kunden.
Die Rücksendekosten hängen von deinem Standort und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Kosten bei Rücksendungen. Alle anfallenden Gebühren trägt der Kunde.

Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

UMTAUSCH

Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende bitte deine Bestellung zurück und bestelle neu.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Nach der Bearbeitung kann es 7–10 Werktage dauern, bis das Geld sichtbar ist (abhängig von deiner Bank/Zahlungsanbieter)
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist